Getty Images Lahko pozabimo, da sta Walmart in Sam's Club začela en človek in njegova trgovina za pet centov . Postali so izvrstniki današnje maloprodajne pokrajine, kraji, kamor lahko pokličete vse in vse za spodobno ceno ... čeprav morda sovražite to, kar so storili malim podjetjem.
Nekoliko nenavadno je, da so lastniki malih podjetij Sam Walton želeli pomagati, ko je leta 1983 odprl Sam's Club. Glede na njihovo lastno zgodovino so začeli z omejenimi izdelki z ozkim fokusom, ki so namenjeni lastnikom podjetij na enem mestu. . Njihov model se je od takrat nekoliko razširil, vendar so še vedno preprosta skladišča, ki so postala tako priročna za družine kot za podjetja. Konec koncev, kdo ne ljubi kraja, kamor bi se lahko na istem potovanju založili za leto dni toaletnega papirja in kumaric?
Toda kljub Walmartovi prevladi nad ameriškim maloprodajnim svetom se Samovi klubi po vsej državi zapirajo. Tudi za poslovno potezo je nekaj čudnih razlogov, zato se pogovorimo o tem, kaj se v resnici dogaja tukaj.
Podrobnosti o zaprtju
Getty Images Sam's Club je že nekaj časa v težavah, neuspešna prodaja se je vrnila na vsaj 2015. Po navedbah Pestra norca , že dolgo poskušajo izboljšati prodajo v istih trgovinah (v bistvu prihodek, ki ga ustvarijo obstoječe trgovine) in niso bili ravno ravnopravni, ampak so se zniževali.
Zato industrija ni ugotovila, da je bilo popolno presenečenje, ko se januarja 2018 nekatere trgovine Sam's Club po vsej državi niso odprle za ves dan - ali kdaj več. Ampak kaj je bil presenetljivo je popolno pomanjkanje informacij, posredovanih iz podjetja Sam's Club. Po navedbah Business Insider , seznam zaprtih trgovin so prišli med zaposlenimi, ki so nenadoma ostali brez službe, in lokalnimi mediji, ne pa predstavniki podjetij. Nihče ni vedel, kaj se dogaja, koliko jih bo zaprtih, kaj bo z njimi in koliko ljudi je ostalo brez službe. Vse skupaj je bilo še bolj senčno, ker je bilo povezano z dobro zgodbo o tem, kako bo Walmart njihove prednosti programov in zvišanje njihove minimalne plače. Kaj daje?
Osredotočajo se na napačen dohodkovni razred
Del finančnih težav Sam's Cluba izhaja iz večje težave - gospodarstva države. Po navedbah Pestra norca , večina strank Sam's Club prihaja iz srednjih in nižjih dohodkov. Ko gospodarstvo propade, so tisti, ki to občutijo in tisti, ki zmanjšajo porabo. To pomeni, da se v Sam's Clubu ne bodo odpravili nekaj sto dolarjev. Še huje je, da se le približno 15 odstotkov trgovin Sam's Club nahaja v najbolj premožnih zveznih državah države - primerjajte to z 41-odstotnim Costcojem in vidite, zakaj obstaja težava.
Do konca januarja 2018 se je zaprlo 63 trgovin Sam's Club in Wall Street Journal je videl zelo razločen vzorec. Zapore so bile slabše prodajne, vendar je bilo to narejeno tudi tako, da je bilo mogoče preostale prodajalne prenoviti tako, da so usmerjene v novo skupino: družine z dohodkom med 75.000 in 125.000 dolarji. Generalni direktor Sam's Cluba John Furner je opozoril, da je bil cilj 'preoblikovati podjetje' in dodal, da se je treba osredotočiti na lokacije, ki so bolj dostopne odpornejšim skupinam z višjimi dohodki, na katere bodo ciljali.
Mala podjetja so jih pustila na cedilu
Getty Images Samov klub je bil prvotno ustanovljeno ciljati na lastnike malih podjetij, in ja, to je isto majhno podjetje, ki ga ima Walmart poškodovan tako slabo. V nenavadnem preobratu kozmične karme so nakupne navade istih lastnikov malih podjetij na koncu prizadele Sama.
Pestra norca pravi, da so od leta 2015 lastniki malih podjetij imeli približno tretjino članstva v Sam's Club-u. To je ogromen odstotek in s to skupino, ki ni zapravila denarja, ki ga je Sam pričakoval, je to ustvarilo težavo z denarnim tokom za skladiščnega velikana.
Ko je Sam najel svetovalno podjetje, da jim pove, kje so resnične težave, je bil ta dvojni. Ne samo, da lastniki malih podjetij niso kupovali toliko, kot je Sam mislil, da bodo, ampak ko so kupili, so kupovali večinoma izdelki za domačo in osebno uporabo. To je popolnoma popačilo njihove cilje, njihovo število in njihovo spodnjo mejo.
Odpirajo prenovljeno trgovino z živili
Getty Images Še en delček sestavljanke je padel na svoje mesto junija 2018, ko Business Insider poročali, da bo Sam's Club odpiral povsem drugačno trgovino: trgovino z živili. Poročali so o še neimenovani trgovini v Dallasu, ki je bila predloga novega modela, založenega z že pripravljenimi jedmi in svežo hrano. Številne storitve bi se osredotočile na tehnologijo, vključno s pregledom in odhodom blaga, samopostrežnim vračanjem. Prav tako bo na voljo samo članom. V času poročanja ni bilo natančno jasno, kaj bo to pomenilo za prihodnost Sam-a. Po besedah izvršnega direktorja SamsClub.com Jamieja Iannoneja so bili tudi testiranje stvari, kot so možnosti prevzema in dostave isti dan.
bivoli divja krila vegetarijanec
Konceptna trgovina je veliko, veliko manjša od tradicionalnega Sam's Cluba, saj ima le približno četrtino odtisa. Nosili bodo tudi delček predmetov (med 1.000 in 2.000 v primerjavi s Samovimi običajnimi 6000), in če bo šlo vse po načrtih, boste morda videli, da se te tehnično podkovane trgovine z živili pojavljajo poleg - ali namesto - tvoja soseska Sam's.
Costco jim je trn v peti
Getty Images Konkurenca je bila velik problem tudi za Sam's Club, in to večinoma prihaja iz Costca. Če stvari postavimo v perspektivo, Wall Street Journal pogledal številke iz leta 2017. Medtem ko se je Sam's Club povečal za samo 0,2 odstotka, je Costco zabeležil 3,8-odstotno rast prodaje.
Sam's že leta poskuša pridobiti kupce iz Costco-a, ko se je leta 2001 vrnil k dodajanju nakita višjega cenovnega razreda. Toda direktor Sam's Club-a John Furner pravi, da njihova prizadevanja niso bila skoncentrirana in da so preveč časa lovili preveč stvari. Poskušali so ustreči vrhunskim kupcem, lastnikom majhnih podjetij, družinam z nižjimi dohodki ... celoten posel, medtem ko je Costco mirno sedel in kradel stranke. V odgovor je Sam's Club zmanjšal izgube skupaj z vsemi trgovinami v zvezni državi Washington - domom Costco. Maloprodajni analitiki so ugotovili, da to ni naključje, 52 od 63 zaprtih lokacij Sam's Club pa je bilo tistih, ki so imeli Costco v razdalji 10 milj. Z rezanjem trgovin na območjih z visoko konkurenco lahko tekmujejo drugje.
Nekatere spreminjajo v centre za izpolnitev
Getty Images Amazon zdaj počne Sams Club, kar sta Sam's Club in Walmart nekoč storila s Popovo trgovino s strojno opremo in mamino petletko. Da bi ostali konkurenčni na spletnem trgu, 12 trgovin Sam's Club spreminjajo v centre za izpolnjevanje e-trgovine. Cilj je poskusiti konkurirati neverjetno hitri Amazonovi storitvi dostave, kar pa ni majhen izziv.
Po navedbah Dvakrat , preoblikovanje nekaterih strateško umeščenih trgovin Sam's Club v skladišča je le del tega. Ponujajo tudi brezplačno pošiljanje in brez minimalnih zahtev za nakup (za člane Plus) ter prenovo svojih ravni članstva, da bi poskušali poskrbeti za spletni trg. Prvi center za izpolnitve - ki se nahaja v Memphisu v državi Tennessee - bo kot preizkuševališče, ko bodo našli noge, in Forbes pravi, da gre za veliko odločitev, ki odraža panogo. Platforma za spletno nakupovanje lahko ustvari ali razbije posel, zlasti v dobi, ko so potrošniki izjemno zahtevni.
Tekmujejo s ... s seboj
Getty Images Vsi vedo, da je Sam's Club Walmartova sestrska družba, in to je zanje pomenilo velik problem.
Po navedbah Pestra norca , Walmart je pravzaprav eden največjih Samovih konkurentov. Ko so napovedali, da bodo zaprli približno 10 odstotkov svojih lokacij, so imeli v ZDA 660 trgovin. Od tega jih je 200 parkirišče delilo z Walmartom - kar pa seveda ne zahteva, da kupci kupijo članarino.
Pravijo tudi, da ker je na policah tako Walmarta kot tudi Sam's Cluba ogromno trgovskega blaga, je veliko kupcev, ki se odločijo, da bodo kar naleteli na Walmart, namesto da bi se trudili zaradi Samov, njihovih linij in članstva. To jih je postavilo med kamen in trdo zemljo, del svojih kupcev s ciljnim dohodkom je izgubil Walmart, del pa Costco.
Zanemarili so marketinške uspehe Costca
Instagram Pojdi v katero koli Costco , in našli boste tono lastnih izdelkov znamke Kirkland, ki so v prodajalni. Vsi poznajo ime in Huffington Post trdi, da je Sam's Club resnično zgrešil plovilo, ker ni ustvaril enake linije izdelkov.
Obstaja nekaj razlogov, za katere menijo, da je to zelo pomembno, del tega pa je, da izdelki Kirkland ustvarjajo zvestobo blagovni znamki. Ker jih lahko dobite le pri Costcu, na koncu dobijo zveste kupce Costco, ki verjetno ne bodo poslali v drugo, podobno skladiščno trgovino - še posebej tisto, ki ni vložila truda v svojo blagovno znamko.
Moč blagovne znamke Kirkland daje Costcu nekaj drugega, kar Sam's Club ne uživa: vzvod pri dobaviteljih. Vzemimo na primer kavo. Če dobavitelji ne izpolnjujejo pričakovanj ali cenovnih zahtev družbe Costco, lahko police preprosto založijo z lastnimi izdelki. To jim verjetno prinese večjo pogajalsko moč in boljše posle na zadnji strani, lahko pa povečajo dobiček in kupcu prenesejo več prihrankov. Kirkland je ogromen posel, s katerim se Sam preprosto ne more kosati.
Poskušali so pokopati slabe novice ... in to se je izkazalo
Getty Images Tu se dogaja še nekaj in koliko bo to vplivalo na Sama in Walmarta, bomo še videli, vendar je vredno govoriti o tem.
Sam's Club pri ravnanju z zaprtji trgovin ni ustvaril nič manj kot kaj CNN imenovano 'PR nered'. Hkrati so uradno objavili, da zvišujejo minimalno plačo, delijo bonuse in širijo nekatere svoje ugodnosti, nekatera lokalna tiskovna podjetja vodijo povsem drugačno zgodbo. Zaposleni, ki niso imeli nobenega opozorila, so se pojavljali na delu in ugotovili, da je njihov Samov klub zaprt.
Nič v zvezi s tem ni videti dobro, in čeprav so novice in govorice začele krožiti zjutraj, se je Sam's Club končno očistil šele popoldne - in po precejšnjem številu družabnih omrežij. Strokovnjaki za odnose z mediji so se strinjali in rekli, da je videti, kot da izvršitelji upajo, da bodo dobre novice pokopale slabo, in čeprav to nikoli ni bilo potrjeno, vsekakor postavlja slabo situacijo v še slabšo luč. Kakšen vpliv bo to imelo na njihovo blagovno znamko in njihove načrte za naprej, bomo še videli, toda PR-nesreče se le redko izkažejo za najboljše.
Kaj pa vsa ta članstva?
Getty Images Popolnoma nepričakovano zaprtje toliko Samovih klubov je marsikomu rešilo težave: članarine, ki so jih plačali, vendar jih niso mogli več uporabljati. Na tem področju so dobre novice, pravi Business Insider .
Kupci lahko dobijo vračilo kupnine, vendar le s klicem (888) 746-7726 in preklicem članstva. Člani lahko dobijo ček, darilno kartico Walmart ali - nenavadno - darilno kartico Sam's Club. Kdor želi ohraniti članstvo, se lahko odloči, da ga prenese v drugo trgovino, vendar so ponudbe za vračilo kupnine odprte samo za stranke, ki imajo članstvo v kateri od zaprtih trgovin.
gojeni vs divji losos
To je tudi vredno omeniti Denarni pogovori pravi, da za veliko storitev Sam's Cluba ne potrebujete članstva. Nečlani lahko kupujete prek spleta (vendar za dodatnih 10 odstotkov) in če greste le v lekarno, okulist ali če samo kupujete alkohol, kartice ne potrebujete. Za, saj veste, pomembne stvari.
