Felipe Sanchez/Shutterstock Matt Byrne
Cracker Barrel je vedno želel biti nekoliko drugačen. Začetek leta 1969, prvi Cracker Barrel namenjen ljudem, ki so na poti, s hitro in cenovno ugodno hrano. Želel je narediti korak naprej od hitre hrane, hkrati pa še vedno ponujati udobje znane restavracije. Ustanovitelj Danny Evins je vsako restavracijo opremil tudi s trgovino s spominki za tiste, ki so želeli kupiti rezino amerikane ali majhne spominke na svoje potovanje. Cilj je bil oblikovati izkušnjo, ki presega obilne obroke po nizki ceni (preko podjetja O strani ).
Od lansiranja se njegov model ni veliko spremenil. Cracker Barrel se še vedno ponaša z gugalnimi stoli sedenje na verandi, spodbujanje dobrega staromodnega sedenja in morda žvrkljanja, medtem ko se pogovarja z drugimi obiskovalci. Še vedno lahko dobite nasiten južnjaški domači zajtrk za 9,99 USD na svoj meni . Vendar pa se lahko tudi znajdete ujeti sredi razkrivanja pritožb, kot je Cracker Barrel doživel na družbenih omrežjih, pri čemer je več ljudi izpostavilo nekatere težave s storitvami za stranke, na katere so naleteli z dolgoletno ameriško institucijo med tem, kar naj bi bilo zabavna anketa.
Cracker Barrel se segreje v Facebook flame seji
Facebook
Napad na Cracker Barrel je prišel od nikoder. Po svetu ni bilo slišati nobenega strela ali česa podobnega. Namesto tega je Cracker Barrel objavil anketo Facebook , ki je obiskovalce zgolj spraševala 'Kje imaš piknik?'
Iz nekega razloga je ta objava pritegnila več ljudi obrekovalci Cracker Barrel , pri čemer mnogi navajajo nesrečne izkušnje s podjetjem. 'Več tednov sem poskušal vzpostaviti stik z vami po telefonu, messengerju in prek vaše spletne strani. Nihče se mi ni oglasil,' je dejal eden od nezadovoljnih komentatorjev. Nadalje so pojasnili, da so imeli darilne kartice, ki jih v trgovini niso cenili. Druga oseba je izjavila, da je imela podoben problem z darilnimi karticami. Trdili so, da so čakali 'dva tedna', potem ko so jim povedali, da jih bo Cracker Barrel 'zamenjal,' in do zdaj se ni zgodilo nič. Po zaslugi podjetja Cracker Barrel se je podjetje res odzvalo na Facebooku in zahtevalo več informacij, da bi lahko pomagalo.
Zelo malo ljudi je v tem primeru pohitelo v bran restavraciji. Nekaj ljudi je na koncu odgovorilo na začetno vprašanje ankete o pikniku, vendar s hudomušnimi komentarji, kot je 'Na svojem kavču, v mojih raztegljivih hlačah' ali 'V parku.' Večina je bila negativnih, nekateri pa so to vzeli kot priložnost, da se popolnoma odrečejo znamki. 'To bo moj zadnjič v Cracker Barrel, porcije so bile zmanjšane, jedilnik za zajtrk je spremenjen in tukaj je NIČ vrednost.'
Čeprav to zagotovo ne pomeni smrti za franšizo, je iz komentarjev jasno, da ima Cracker Barrel nekaj zelo nezadovoljnih strank.
